Условия обмена и возврата

Настоящие правила регулируют обмен и возврат товаров, приобретённых на сайте la-kristof.ru.

1. Срок возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 30 календарных дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий покупку.

2. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству РФ возврату не подлежат товары надлежащего качества из перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату (в том числе музыкальные инструменты и комплектующие к ним, если товар был в употреблении и нарушена заводская упаковка или комплектность).

3. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении производственного брака или несоответствия заказанному товару свяжитесь с нами в течение гарантийного срока. Мы организуем проверку качества и при подтверждении дефекта — замену, ремонт или возврат денежных средств.

4. Порядок оформления возврата

Направьте заявку на info@la-kristof.ru или через форму обратной связи на сайте, указав номер заказа и причину возврата.
Дождитесь подтверждения менеджера и инструкций по отправке товара.
Упакуйте товар так, чтобы он не повредился при транспортировке.

5. Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара на складе.

6. Расходы на доставку

При возврате товара надлежащего качества по инициативе покупателя расходы на обратную доставку несёт покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку компенсируются продавцом.

По вопросам обмена и возврата: info@la-kristof.ru, телефон указан в разделе «Контакты».